We only trust ISO 9000

Eine der Auffälligkeiten bei der Reise durch China ist, dass bei jedem Produktionsgebäude die Leuchtschrift nicht den Namen des Unternehmens anzeigt, sondern in ganz großen Leuchtbuchstaben «ISO 9001» angebracht ist. So verzweifelt ich auch gesucht habe, ich konnte bei vielen Betrieben nicht herausfinden was das Unternehmen produziert oder welchen Namen denn das Unternehmen trägt.

Etwas verwundert wandte ich mich an meinen chinesischen Begleiter, einen chinesischen Unternehmer.

Ich fragte also meinen Begleiter:

«Warum denn findet man bei den Unternehmensschildern riesengroß ISO 9001 und nur ganz klein den eigentlichen Namen des Unternehmens?»

Die Antwort war kurz und bündig:

«We do not trust people, we only trust ISO 9000» («Wir Chinesen vertrauen nicht den Menschen, wir vertrauen nur ISO 9000¨)

Das mag für uns Europäer etwas seltsam klingen, aber es gibt eine gute Erklärung dafür:

Die Chinesen sind durch und durch Kaufleute.

Das bedeutet, dass nur diese Dinge gemacht werden, die für das Unternehmen tatsächlich Geld bringen. Als Europäer sind wir hier manchmal etwas naiv. Wir erwarten von unseren chinesischen Lieferanten, dass das Produkt allen unseren – oft nicht im Detail ausgesprochenen - Qualitätsanforderungen genügt. Wir gehen immer von unseren europäischen Standards aus.

Unser Pech dabei: Alles was wir nicht exakt definiert haben, wird in China nicht gemacht und auch nicht so geliefert…

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