Eine der Auffälligkeiten bei der Reise durch China ist, dass bei jedem Produktionsgebäude die Leuchtschrift nicht den Namen des Unternehmens anzeigt, sondern in ganz großen Leuchtbuchstaben «ISO 9001» angebracht ist. So verzweifelt ich auch gesucht habe, ich konnte bei vielen Betrieben nicht herausfinden was das Unternehmen produziert oder welchen Namen denn das Unternehmen trägt.
Etwas
verwundert wandte ich mich an meinen chinesischen Begleiter, einen chinesischen
Unternehmer.
Ich fragte also
meinen Begleiter:
«Warum denn
findet man bei den Unternehmensschildern riesengroß ISO 9001 und nur ganz klein
den eigentlichen Namen des Unternehmens?»
Die Antwort
war kurz und bündig:
«We do not
trust people, we only trust ISO 9000» («Wir Chinesen vertrauen nicht den
Menschen, wir vertrauen nur ISO 9000¨)
Das mag für uns Europäer etwas seltsam klingen, aber es gibt eine gute Erklärung dafür:
Die Chinesen sind durch und durch Kaufleute.
Das bedeutet, dass nur diese Dinge
gemacht werden, die für das Unternehmen tatsächlich Geld bringen. Als Europäer
sind wir hier manchmal etwas naiv. Wir
erwarten von unseren chinesischen Lieferanten, dass das Produkt allen unseren –
oft nicht im Detail ausgesprochenen - Qualitätsanforderungen genügt. Wir gehen immer von unseren europäischen Standards aus.
Unser Pech
dabei: Alles was wir nicht exakt definiert haben, wird in China nicht gemacht und auch
nicht so geliefert…
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