Der Background vorweg: Ein Unternehmen belieferte die Automobilindustrie und war aber noch nicht nach ISO/IATF 16949 oder eine andere Automobilnorm zertifiziert. Da damit eine Belieferung als «1st Tier» schlecht möglich war, behalf man sich damit sozusagen einen Lieferanten dazwischen zu schalten. Die Zusammenarbeit erfolgte aber trotzdem hauptsächlich direkt mit dem Automobilunternehmen. Kam es zu Reklamationen liefen diese über den «1st Tier» - einem sehr grossen und mächtigen Automobilzulieferer – und dann weiter zu uns. Neben den Kosten der schadhaften Teile, in diesem Fall Elektronik, musste für jeden Fall eine (nicht ganz so schmale) pauschale Aufwandsentschädigung an den Automobilkonzern gezahlt werden. Der «1st tier» hat nun natürlich diese Kosten an uns weiterverrechnet und noch einen Zuschlag darauf gegeben. Irgendwann ging diese Summe nahe den 6-stelligen Bereich. Das war eindeutig zu viel und der Unternehmer musste handeln. Es galt das Problem zu analysieren. Das Unternehme...
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